PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del destino y del método de envío seleccionado.

• Envíos nacionales: aproximadamente 3-5 días laborables.
• Envíos internacionales: aproximadamente 7-15 días laborables.

Los plazos son estimados y pueden variar por causas logísticas.

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2. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a distintos países.
Puedes consultar las opciones disponibles y los costes en nuestra Política de Envíos.

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3. ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

El artículo debe estar:

• sin usar
• con sus etiquetas originales
• en su embalaje original

Puedes consultar más información en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

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4. ¿Cómo puedo saber qué talla elegir?

En cada producto encontrarás información sobre las tallas disponibles.
Si tienes dudas, puedes contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.

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5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), así como Apple Pay, Google Pay, PayPal u otros métodos disponibles en Shopify, dependiendo del país.

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6. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible.
Solo podremos realizar cambios si el pedido aún no ha sido procesado o enviado.

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7. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para poder rastrear el envío.

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8. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes contactar con nosotros en:

studiodesignsteamboat@gmail.com

Te responderemos lo antes posible.