Preguntas Frecuentes (FAQ's)

1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna (si aplica).

2. ¿Cómo puedo saber qué talla elegir?

Puedes consultar nuestra Guía de Tallas. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos a elegir la mejor opción.

3. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a varios países. Puedes consultar las opciones y costos en nuestra Política de Envíos.

4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el tipo de envío seleccionado.

• Envíos nacionales: 3-5 días hábiles.
• Envíos internacionales: 7-15 días hábiles.

5. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Solo podemos realizar cambios antes de que el pedido haya sido procesado.

6. ¿Ofrecen devoluciones o cambios?

Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.

7. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Recibirás un correo con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes rastrearlo.

8. ¿Qué hago si recibí un artículo defectuoso o incorrecto?

Lamentamos el inconveniente. Contáctanos con fotos del producto y tu número de pedido para solucionarlo lo antes posible.

9. ¿Tienen descuentos o promociones?

Sí, suscríbete a nuestro boletín para recibir descuentos exclusivos y promociones especiales.

10. ¿Cómo puedo aplicar un código de descuento?

Puedes ingresar el código de descuento en el campo correspondiente en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra.

11. ¿De qué materiales están hechas las prendas?

Cada prenda tiene una descripción detallada con los materiales utilizados. También puedes encontrar información sobre sostenibilidad y cuidados en cada producto.

12. ¿Cómo debo lavar y cuidar mi ropa?

Cada prenda incluye instrucciones de lavado en la etiqueta. También puedes consultar nuestra Guía de Cuidado de Prendas.

13. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes contactarnos por correo electrónico.

14. ¿Tienen tienda física?

Actualmente solo vendemos online, pero ofrecemos envíos rápidos y devoluciones fáciles para que puedas comprar con confianza.